Solución de problemas

Correcciones rápidas para problemas comunes.

Para códigos de error detallados, consulte Referencia de errores de transferencia.

La aplicación no se inicia

Permisos

No se puede acceder a los archivos
System Settings > Privacy & Security > Full Disk Access > Agregar FilmCan

Sin notificaciones
System Settings > Notifications > FilmCan > Habilitar

El webhook no funciona
- Compruebe la URL del webhook y la conexión a Internet - Verifique que su endpoint acepte solicitudes POST JSON

Problemas de transferencia

No comienza
- El origen está montado y es legible - El destino es escribible con espacio libre - Compruebe las advertencias de seguridad en la interfaz

Detalles del error
- Durante una ejecución, FilmCan muestra el motivo del fallo debajo de la barra de progreso de cada destino.
- Después de una ejecución, el mismo motivo se almacena en el historial de transferencias.

Atascado o lento
- Los archivos grandes toman tiempo (compruebe la actividad del disco) - Intente el modo secuencial en lugar del modo paralelo - Cierre otras aplicaciones que usen muchos recursos de disco - Compruebe los cables y la salud del disco

Incompleta
- Compruebe que el destino tiene espacio - Revise el archivo de registro en la carpeta de registro configurada (si los registros están habilitados) - Reanude o vuelva a ejecutar

Orígenes y destinos

Origen no detectado
- Reconecte el lector de tarjetas - Intente otro puerto USB - Compruebe si está montado: /Volumes/

Destino lleno
- Libere espacio o use otra unidad - Compruebe los permisos

Organización incorrecta
- Verifique la configuración del preset de organización - Compruebe Smart Date (Fecha personalizada para tokens)

Verificación

Verificación fallida - Si utiliza FilmCan Engine con verificación paranoica, las unidades fallidas muestran un botón Retry debajo de su fila de progreso - Elija From sibling para reconstruir la unidad fallida a partir del MHL de un vecino verificado (la tarjeta de origen ya no necesita estar montada) - Elija From source si la tarjeta original aún está montada y desea una re-copia fresca solo para esa unidad - Para rsync: re-copie el archivo, ejecute Disk Utility > First Aid, intente otra unidad - Si la reverificación desde el historial pasa, probablemente fue un problema de sincronización del cache de escritura de la unidad, la unidad no se vaciaba completamente antes de que se ejecutara la verificación. Si ocurre repetidamente en la misma unidad, compruebe la salud de la unidad.

Lista de hash no encontrada - Confirme que el destino está montado y compruebe <destination>/.filmcan/hashlists/ - FilmCan Engine escribe un MHL por raíz de origen (por ejemplo, CARD_A001.mhl) agregando cada archivo - Re-ejecute el backup para generar una nueva lista de hash - Las listas de hash se crean automáticamente siempre que la verificación de hash está habilitada

La pancarta "DO NOT UNPLUG" permanece activa - Algunas unidades externas/USB están marcadas como necesitando un vaciado completo del cache antes de que FilmCan confíe en la escritura - La pancarta se borra una vez que se completa la fase de verificación de la unidad - Si persiste después de que se complete la ejecución, es posible que el cache de la unidad no se haya vaciado correctamente. Consulte las advertencias os_log en Console.app, filtradas al subsistema com.filmcan.app

¿Aún atascado?