Dépannage

Correctifs rapides pour les problèmes courants.

Pour les codes d’erreur détaillés, voir Référence des erreurs de transfert.

L’application ne démarre pas

Permissions

Impossible d’accéder aux fichiers
System Settings > Privacy & Security > Full Disk Access > Ajouter FilmCan

Pas de notifications
System Settings > Notifications > FilmCan > Activer

Le webhook ne fonctionne pas
- Vérifiez l’URL du webhook et la connexion internet - Vérifiez que votre endpoint accepte les demandes JSON POST

Problèmes de transfert

Ne démarre pas
- La source est montée et lisible - La destination est accessible en écriture avec de l’espace libre - Vérifiez les avertissements de sécurité dans l’interface

Détails des erreurs
- Pendant une exécution, FilmCan affiche la raison de l’échec sous la barre de progression de chaque destination.
- Après une exécution, la même raison est stockée dans l’historique des transferts.

Bloqué ou lent
- Les fichiers volumineux prennent du temps (vérifiez l’activité du disque) - Essayez le mode séquentiel au lieu du mode parallèle - Fermez les autres applications gourmandes en disque - Vérifiez les câbles et la santé du disque

Incomplète
- Vérifiez que la destination a de l’espace - Consultez le fichier journal dans le dossier journal configuré (si les journaux sont activés) - Reprenez ou réexécutez

Sources et destinations

Source non détectée
- Reconnectez le lecteur de carte - Essayez un autre port USB - Vérifiez si elle est montée: /Volumes/

Destination pleine
- Libérez de l’espace ou utilisez un autre disque - Vérifiez les permissions

Organisation erronée
- Vérifiez les paramètres du préset d’organisation - Vérifiez Smart Date (Date personnalisée pour les tokens)

Vérification

Vérification échouée - Si vous utilisez FilmCan Engine avec vérification paranoïaque, le ou les disques défaillants affichent un bouton Retry sous leur ligne de progression - Choisissez From sibling pour reconstruire le disque défaillant à partir du MHL d’un voisin vérifié (la carte source n’a plus besoin d’être montée) - Choisissez From source si la carte d’origine est toujours montée et que vous souhaitez une re-copie fraîche de ce disque uniquement - Pour rsync: re-copiez le fichier, exécutez Disk Utility > First Aid, essayez un autre disque - Si la re-vérification depuis l’historique réussit, c’était probablement un problème de timing du cache d’écriture du disque, le disque ne s’était pas complètement vidé avant que la vérification ne s’exécute. Si cela se reproduit régulièrement sur le même disque, vérifiez la santé du disque.

Liste de hachage non trouvée - Confirmez que la destination est montée et vérifiez <destination>/.filmcan/hashlists/ - FilmCan Engine écrit un MHL par racine de source (par exemple CARD_A001.mhl) en agrégeant chaque fichier - Re-exécutez le backup pour générer une nouvelle liste de hachage - Les listes de hachage sont créées automatiquement chaque fois que la vérification de hachage est activée

La bannière "DO NOT UNPLUG" reste affichée - Certains disques externes/USB sont signalés comme ayant besoin d’un vidage complet du cache avant que FilmCan ne fasse confiance à l’écriture - La bannière s’efface une fois la phase de vérification du disque terminée - Si elle persiste après la fin de l’exécution, le cache du disque n’a peut-être pas été vidé correctement. Consultez les avertissements os_log dans Console.app, filtrés par le sous-système com.filmcan.app

Toujours bloqué?